Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-07-19

1. Oggetto del servizio

TrovaPro è una piattaforma digitale che mette in contatto clienti e professionisti per richieste di servizi, preventivi, profili pubblici, recensioni, contenuti informativi e strumenti operativi per organizzazioni professionali. TrovaPro non esegue i lavori, non è datore di lavoro dei professionisti e non è parte del contratto d'opera, appalto, fornitura o altro rapporto che il cliente conclude con il professionista, salvo gli obblighi direttamente assunti da TrovaPro per l'uso della piattaforma.

2. Utenti, account e requisiti

Il servizio è destinato a utenti maggiorenni. Creando un account dichiari di fornire dati veri, aggiornati e non ingannevoli, di mantenere riservate le credenziali e di rispondere delle attività svolte tramite il tuo account, la tua organizzazione o le API key collegate. TrovaPro può sospendere o limitare account usati per frode, abuso, spam, scraping, violazione di legge o violazione di questi termini.

3. Richieste dei clienti

I clienti possono descrivere gratuitamente un bisogno, ricevere risposte da professionisti e valutare preventivi. Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni inserite e della scelta finale del professionista. È vietato inviare richieste false, discriminatorie, abusive, automatizzate, ripetitive, non pertinenti o finalizzate a raccogliere dati dei professionisti.

4. Professionisti e organizzazioni

I professionisti devono possedere requisiti, autorizzazioni, abilitazioni, coperture assicurative e competenze richieste dalla legge e dalla categoria dichiarata. Ogni professionista è responsabile di prezzi, preventivi, disponibilità, comunicazioni, fiscalità, qualità dell'esecuzione e garanzie verso il cliente. Sono vietati profili falsi, qualifiche non veritiere, recensioni manipolate, aggiramento della piattaforma, uso di dati clienti fuori dallo scopo della richiesta e attività di lead farming.

5. Matching, ranking e visibilità

TrovaPro può ordinare, filtrare o suggerire professionisti e contenuti tramite un algoritmo interno proprietario denominato TPRank, che assegna un punteggio di priorità ai professionisti per gestire visibilità, suggerimenti e distribuzione delle opportunità. TPRank può considerare diversi elementi, tra cui, senza ordine di rilevanza e senza pubblicazione della formula: adesione o meno a funzionalità premium o abbonamenti a pagamento, distanza dichiarata tra cliente e professionista, punteggio delle recensioni e soddisfazione del cliente, velocità di risposta del professionista, anzianità dell'account, presenza o assenza del badge "verificato", completezza del profilo professionale, qualità, pertinenza, sicurezza e disponibilità. Il ranking non garantisce l'assegnazione di lavori, la ricezione di richieste, la ricezione di contatti o una posizione stabile.

6. Preventivi, accettazione e rapporti tra utenti

I preventivi, le condizioni economiche, le tempistiche e l'esecuzione del lavoro sono responsabilità del professionista e del cliente che li accetta. TrovaPro può conservare prova tecnica di invio, visualizzazione, accettazione, rifiuto e comunicazioni correlate, anche per sicurezza, assistenza e gestione di contestazioni.

7. Abbonamenti, pagamenti e fatturazione

I professionisti possono sottoscrivere piani a pagamento per strumenti aggiuntivi, gestione profilo, visibilità, funzionalità premium o funzioni operative. I servizi premium di TrovaPro sono servizi digitali, immateriali e continuativi: consistono nella presenza online del professionista, nella gestione dei contatti professionali e degli strumenti digitali messi a disposizione tramite il sito TrovaPro.it e l'app TrovaPro per dispositivi Android e iOS. TrovaPro non svolge i lavori dei professionisti, non agisce come agenzia, non assume ruolo di mediatore e non percepisce commissioni sui lavori eventualmente svolti dal professionista nei confronti del cliente. Il servizio opera in modo assimilabile a un sistema di raccolta e smistamento dei contatti, favorendo l'incontro tra clienti e professionisti senza garantire esito, contatto, incarico o risultato economico.

L'adesione a funzionalità premium può favorire i contatti attraverso TPRank e altri criteri interni di priorità, ma non garantisce il contatto da parte dei clienti, perché la ricezione di richieste dipende anche dalla domanda reale del mercato, dalla zona, dalla categoria, dalla concorrenza presente, dal comportamento dei clienti e dagli altri fattori di ranking. Salvo diversa indicazione, il pagamento non acquista singoli contatti, non garantisce un numero minimo di richieste, non garantisce lavori, fatturato, conversioni o una posizione specifica e stabile nel ranking.

L'abbonamento standard prevede rinnovi di mese in mese. Il rinnovo può essere annullato autonomamente dall'utente entro la fine del periodo di abbonamento già pagato, tramite il pannello messo a disposizione dopo autenticazione con login. L'annullamento blocca i rinnovi futuri, ma non cancella retroattivamente il periodo già iniziato o già pagato. Rinnovo e cancellazione dell'abbonamento sono gestibili dall'utente fruitore nell'area riservata, salvo indisponibilità tecnica temporanea o casi che richiedano assistenza.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe; TrovaPro non conserva il numero completo della carta. Eventuali rimborsi non sono automatici e devono essere richiesti e concordati direttamente con il personale di gestione di TrovaPro. La mancata ricezione di contatti, richieste o lavori non costituisce di per sé diritto automatico al rimborso, perché il servizio acquistato è digitale, immateriale e non collegato al risultato dei lavori svolti dai professionisti. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, inclusi eventuali diritti riconosciuti ai consumatori quando applicabili.

8. Profili pubblici e fonti pubbliche

Alcuni profili professionali possono essere creati, rivendicati, verificati o arricchiti usando dati forniti dal professionista, dati pubblici, fonti ufficiali, siti aziendali, registri, informazioni disponibili online e controlli editoriali. Il professionista interessato può chiedere rettifica, aggiornamento, rivendicazione, limitazione o rimozione secondo le procedure disponibili. È vietato usare profili pubblici TrovaPro per raccolta massiva, clonazione di directory, database concorrenti o contatto automatizzato non autorizzato.

9. Contenuti, media e proprietà intellettuale

Caricando testi, immagini, loghi, banner, allegati, recensioni o altri contenuti, dichiari di avere i diritti necessari e concedi a TrovaPro una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile ai soli fornitori tecnici, mondiale e limitata allo scopo di gestire, pubblicare, promuovere, indicizzare, moderare, proteggere e migliorare il servizio. TrovaPro mantiene i diritti su software, interfaccia, marchi, layout, contenuti editoriali, tassonomie, database, dati aggregati, testi originali, immagini originali e organizzazione delle informazioni.

10. Bot, crawler, AI e divieto di scraping

Le pagine pubbliche di TrovaPro sono pubbliche per essere consultate dagli utenti e indicizzate da motori di ricerca e sistemi AI che rispettano le regole pubblicate, la legge e i limiti tecnici. Questa accessibilità non autorizza scraping massivo, download sistematico, copia di immagini o file multimediali, hotlinking, creazione o arricchimento di database terzi, addestramento o fine tuning non autorizzato di modelli, reverse engineering, aggiramento di rate limit, uso di bot mascherati o riuso dei contenuti in servizi concorrenti. TrovaPro si riserva espressamente ogni diritto, anche ai fini di text and data mining, e può adottare misure tecniche e legali contro accessi abusivi, copia dei contenuti e sfruttamento non autorizzato.

11. Uso consentito e contenuti vietati

È vietato pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, minacciosi, fraudolenti, pornografici, spam, malware o contenuti che violino diritti di terzi.
È vietato impersonare altri soggetti, manipolare recensioni, inviare comunicazioni indesiderate, raccogliere dati personali senza base giuridica o aggirare sistemi di sicurezza.
È vietato usare TrovaPro per attività illegali, concorrenza sleale, scraping, crawling aggressivo o automazioni non autorizzate.

12. Moderazione, segnalazioni e reclami

TrovaPro può moderare, rifiutare, deindicizzare, sospendere o rimuovere contenuti, profili, recensioni, sottocategorie, messaggi o account quando ritiene che violino questi termini, la legge, la sicurezza della piattaforma o i diritti di terzi. Le segnalazioni possono essere inviate tramite i canali disponibili sul sito o i contatti indicati nell'informativa privacy. Quando appropriato, TrovaPro può consentire revisione umana, replica dell'interessato e conservazione delle prove necessarie.

13. Recensioni

Le recensioni devono riferirsi a esperienze reali, essere pertinenti e non diffamatorie. Sono vietate recensioni false, comprate, incentivate in modo ingannevole, coordinate o pubblicate per danneggiare un concorrente. TrovaPro può verificare, moderare, nascondere o rimuovere recensioni che non rispettano queste regole.

14. Agent API e automazioni autorizzate

L'uso delle Agent API è consentito solo con chiavi autorizzate, scope adeguati, firma HMAC, limiti di frequenza e finalità approvate. Il titolare della chiave risponde delle azioni eseguite dall'agente, inclusi inserimenti, modifiche, moderazioni, pubblicazioni e chiamate automatizzate. È vietato condividere API key, aggirare scope o simulare autorizzazioni inesistenti.

15. Sicurezza, disponibilità e modifiche tecniche

TrovaPro può modificare, sospendere o limitare funzionalità per manutenzione, sicurezza, evoluzione tecnica, abuso, carico anomalo o obblighi legali. Non garantiamo disponibilità continua o assenza di errori, ma adottiamo misure ragionevoli per mantenere il servizio sicuro e operativo.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, TrovaPro non risponde della qualità, sicurezza, puntualità, prezzo, esecuzione o risultato dei lavori svolti dai professionisti, né di danni derivanti da rapporti diretti tra utenti. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

17. Cancellazione account e cessazione

Puoi richiedere la cancellazione dell'account secondo le procedure disponibili. La cancellazione può essere differita o limitata se esistono richieste, preventivi, obblighi fiscali, contestazioni, esigenze di sicurezza, prove di abuso o altri obblighi legali. Alcuni dati possono essere anonimizzati, aggregati o conservati nella misura necessaria.

18. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per gli utenti consumatori resta competente il foro inderogabile previsto dalla normativa di tutela del consumatore. Per professionisti, organizzazioni e utenti business, salvo norme inderogabili, è competente il foro del luogo del titolare del servizio.

19. Modifiche dei termini

TrovaPro può aggiornare questi termini per ragioni tecniche, normative, commerciali o di sicurezza. Le modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina e, quando necessario, comunicate con mezzi adeguati. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione nei limiti consentiti dalla legge.

Vedi anche: Informativa privacy.